主な実績と内容
東京2020オリンピック・パラリンピック
プロトコール(VIP接遇)会場担当 マネージャー | 国内外VIP接遇担当/ボランティアスタッフのマネージメントなど |
プロトコールボランティアスタッフ研修 | 大会概要/プロトコール概要/おもてなしの基本など |
全国展開社会福祉法人
コンサルティング/受付接遇研修 | フロントでの接客接遇/次世代リーダー育成/1 on 1面談など |
大手ゴルフ場
人材開発コンサルティング | 1 on 1面談、OJT研修、チームビルディング、アクティブラーニング |
フロント接遇OJT研修 | 表情/態度・仕草/話し方など |
コンプライアンス&クレーム応対研修 | 情報漏洩/個人情報保護 基本のクレーム応対手順/傾聴など |
行政機関(都内区役所)
コンサルティング/ビジネスマナー研修/各種研修 | コミュニケーション/部下指導/チームワーク醸成など |
金融機関
ビジネスマナー研修 | 第一印象の重要性/CS5原則など |
新入社員研修 | 職場での基本行動/名刺交換など |
フォローアップ研修 | 報連相/5S/感じの良い話し方など |
管理職リーダー育成プログラム | ティーチング/コーチング/フィードバックなど |
学校法人
管理職リーダー育成・人事評価制度 | 部下指導/保護者対応/ アンガーマネジメント/ストレスマネジメント 1on1面談、評価制度構築など |
大手税理士法人
フォローアップ研修 | コミュニケーション/応対時のマナーなど |
多店舗展開クリニック
接遇マナーOJT研修 | 話し方/立ち居振る舞いなど |
人材開発コンサルティング | チームビルディング、アクティブラーニングなど |
都内ゲストハウス(冠婚)
ウェディングプランナー身だしなみ研修 | 身だしなみ/ヘアメイク研修/CS5原則など |
多店舗展開ファーマシー
管理職研修 | 管理職としての役割認識など |
医療接遇マナー研修 | 聴き方・伝え方/PS5原則など |
大手ハイヤー会社
タイムマネジメント研修 | スケジュール管理と時間管理/時間の使い方など |
ハラスメント研修 | パワハラ・セクハラ・モラハラについてなど |
話し方研修 | 間違いやすい言葉遣い/大和言葉など |
コンプライアンス研修 | コンプライアンスとは |
情報管理研修 | 情報漏洩/情報セキュリティなど |
大手鉄道会社
基本接客マナー・インバウンド研修 | 最新インバウンド事情/外国のお客様への接し方など |
大手弁護士事務所
後輩指導力強化・2年目フォローアップ研修 | 先輩社員としての心構え コミュニケーションの重要性など |
検査機関
接客改善研修 | 受付応対/電話応対など |
人材開発コンサルティング | 1on1面談、管理職リーダー育成など |
都内展示館施設
受付アテンダント研修 | CS5原則/接客応対ロールプレイング コミュニケーションの重要性など |
外資系旅行会社
外国人経営者に向けたインバウンド研修 | JAL再生の理由と日本特有の接遇「おもてなし」 |
全国展開お茶専門ブランド
接客英会話研修 | 外国のお客様への接し方/接客英会話/専門用語の解説 |