主な実績と内容

東京2020オリンピック・パラリンピック

プロトコール(VIP接遇)会場担当
マネージャー
国内外VIP接遇担当/ボランティアスタッフのマネージメントなど
プロトコールボランティアスタッフ研修大会概要/プロトコール概要/おもてなしの基本など

全国展開社会福祉法人

コンサルティング/受付接遇研修フロントでの接客接遇/次世代リーダー育成/1 on 1面談など

大手ゴルフ場

人材開発コンサルティング1 on 1面談、OJT研修、チームビルディング、アクティブラーニング
フロント接遇OJT研修表情/態度・仕草/話し方など
コンプライアンス&クレーム応対研修情報漏洩/個人情報保護
基本のクレーム応対手順/傾聴など

行政機関(都内区役所)

コンサルティング/ビジネスマナー研修/各種研修コミュニケーション/部下指導/チームワーク醸成など

金融機関

ビジネスマナー研修第一印象の重要性/CS5原則など
新入社員研修職場での基本行動/名刺交換など
フォローアップ研修報連相/5S/感じの良い話し方など
管理職リーダー育成プログラムティーチング/コーチング/フィードバックなど

学校法人

管理職リーダー育成・人事評価制度部下指導/保護者対応/ アンガーマネジメント/ストレスマネジメント
1on1面談、評価制度構築など

大手税理士法人

フォローアップ研修コミュニケーション/応対時のマナーなど

多店舗展開クリニック

接遇マナーOJT研修話し方/立ち居振る舞いなど
人材開発コンサルティングチームビルディング、アクティブラーニングなど

都内ゲストハウス(冠婚)

ウェディングプランナー身だしなみ研修身だしなみ/ヘアメイク研修/CS5原則など

多店舗展開ファーマシー

管理職研修管理職としての役割認識など
医療接遇マナー研修聴き方・伝え方/PS5原則など

大手ハイヤー会社

タイムマネジメント研修スケジュール管理と時間管理/時間の使い方など
ハラスメント研修パワハラ・セクハラ・モラハラについてなど
話し方研修間違いやすい言葉遣い/大和言葉など
コンプライアンス研修コンプライアンスとは
情報管理研修情報漏洩/情報セキュリティなど

大手鉄道会社

基本接客マナー・インバウンド研修最新インバウンド事情/外国のお客様への接し方など

大手弁護士事務所

後輩指導力強化・2年目フォローアップ研修先輩社員としての心構え
コミュニケーションの重要性など

検査機関

接客改善研修受付応対/電話応対など
人材開発コンサルティング1on1面談、管理職リーダー育成など

都内展示館施設

受付アテンダント研修CS5原則/接客応対ロールプレイング
コミュニケーションの重要性など

外資系旅行会社

外国人経営者に向けたインバウンド研修JAL再生の理由と日本特有の接遇「おもてなし」

全国展開お茶専門ブランド

接客英会話研修外国のお客様への接し方/接客英会話/専門用語の解説